El director general de Simplificación Administrativa destaca el potencial de esta tecnología para facilitar los trámites, reducir tiempos de espera y mejorar la atención a la ciudadanía
El director general de Simplificación Administrativa, Fran Ortega, ha subrayado que la inteligencia artificial “ofrece una oportunidad para avanzar hacia una Administración más sencilla, ágil y comprensible, siempre que su aplicación tenga como prioridad a las personas y contribuya a facilitar su relación con los servicios públicos”.
Ortega ha señalado que estas herramientas pueden ayudar a orientar a la ciudadanía, explicar con más claridad los procedimientos, reducir los tiempos de espera y liberar al personal público de tareas repetitivas. Asimismo, ha incidido en que su utilización “debe garantizar la protección de los derechos, la transparencia, la igualdad, la accesibilidad y la supervisión humana, de manera que ninguna decisión que afecte a una persona quede al margen de la revisión y responsabilidad de los empleados públicos”.
El responsable de Simplificación Administrativa de la Generalitat ha realizado estas declaraciones en la apertura de la jornada ‘El derecho a no ser un dato: Discriminación y exclusión por inteligencia artificial en empresas e instituciones’, organizada por el Comité Español de Cooperación al Desarrollo (CECODE). También han participado en este encuentro divulgativo representantes de la Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC).
Durante su intervención también ha destacado la importancia de la colaboración entre las administraciones públicas, las universidades, las empresas y las organizaciones sociales para garantizar que el desarrollo de estas tecnologías responda a las necesidades reales de la ciudadanía.
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