El diputado de Innovación y Agenda Digital, Adrián Ballester, destaca la utilidad y resolución de esta innovadora propuesta, creada por un grupo de expertos multidisciplinares de la empresa One Million Bot
La Diputación de Alicante se adhiere a la iniciativa que ha puesto en marcha la empresa One Million Bot con el nombre de CARINA para facilitar a la institución, y ofrecer también a los ayuntamientos de la provincia, la inserción de sus páginas webs de un asistente virtual especializado en información sobre el coronavirus. Mediante la plataforma Google Cloud, centrada en la inteligencia artificial, este servicio gratuito pretende ayudar virtualmente a la población a resolver dudas sobre el COVID-19
La Diputación de Alicante ya ha habilitado en su página web, en un lugar visible y de fácil acceso, este asistente, operativo las 24 horas de día,
que contesta de manera rápida y eficaz dudas y consultas de la
ciudadanía sobre el coronavirus en aspectos como los síntomas, las
medidas de prevención del virus, las probabilidades de contagio o las
disposiciones que está llevando a cabo el Gobierno central. También
detalla las zonas de mayor riesgo, las formas útiles de teletrabajo o los interrogantes sobre las normas derivadas del Estado de Alarma.
Según ha concretado el diputado de Innovación, Agenda Digital y Proyectos Europeos, Adrián Ballester,
“CARINA extrae dicha información de fuentes oficiales como la
Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Sanidad, el Center
For Disease, Control and Prevention, así como de artículos y revistas
científicas”. También, según ha añadido el diputado, “extrae datos de las normativas gubernamentales adoptadas a raíz de la crisis del coronavirus y, adicionalmente, se enriquece de artículos de prensa, previamente contrastados de manera rigurosa”.
Este servicio ha sido desarrollado por un grupo de expertos multidisciplinares en diferentes áreas del conocimiento como biólogos, lingüistas, sociólogos o ingenieros y dirigido por la doctora Raquel Pomares.
Tal y como ha explicado Ballester, “se trata de facilitar a los
ciudadanos de nuestra provincia toda la información posible en una sola
plataforma con el objetivo de esclarecer sus dudas o temores en esta
crisis sanitaria. Ofreceremos también esta opción a los ayuntamientos a
los que la Diputación da servicio informático en sus webs”. “Carina
responde en estos momentos al 89% de las preguntas que se le efectúan y
es capaz de atender a miles de personas a la vez, sin riesgo de colapso o
saturación, ya que se basa en el Dialoglow de Google”, ha puntualizado
el diputado.
Finalmente, el diputado ha explicado que la empresa One Million Bot, que preside Andrés Pedreño, está especializada en la creación de asistentes virtuales inteligentes y, con esta iniciativa, “ha puesto de manifiesto su compromiso social para contribuir a acabar con esta crisis sanitaria provocada por el Covid-19, mediante la creación de un chatbot que resuelve dudas y aporta información veraz”.