La empresa dispone de nuevos números de teléfono 900 totalmente gratuitos, a través de los que es posible tramitar todas las gestiones que se realizan presencialmente en la oficina comercial.
Aqualia, empresa que gestiona el Servicio Municipal de Aguas de Novelda, ha puesto en funcionamiento unos nuevos números de teléfono, totalmente gratuitos para el usuario, con el objetivo de mejorar la atención y comunicación con el ciudadano:
- El teléfono de atención al cliente que estará disponible de lunes a viernes de 08:00h. a 20:00h., de manera ininterrumpida será el 900 81 40 81.
- Para averías, el número que estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año será el 900 81 40 82.
- Para comunicar la lectura del contador, el teléfono al que se podrá llamar durante las 24 horas del día, los 365 días del año será el 900 81 40 83.
El Centro de Atención al Cliente de Aqualia permite al usuario realizar a través del teléfono todas las gestiones que se realizan presencialmente en la oficina, de forma sencilla, sin desplazamientos ni esperas: pago de factura, aviso de averías, entrega de la lectura del contador, consultas, altas de contrato o cambio de titularidad, entre otras. Durante 2017 el Centro de Atención al Cliente de Aqualia atendió 769.233 llamadas de sus usuarios.
Con estos nuevos números 900, que sustituyen a los teléfonos geográficos (prefijos 911) y a los números 902, el coste íntegro de la llamada lo asume Aqualia, ya sea desde un teléfono fijo o desde un móvil. Las nuevas líneas 900 aparecerán publicitadas en el reverso de la próxima factura.
La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Aqualia con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios.
