El nuevo canal permitirá a la ciudadanía trasladar avisos geolocalizados, adjuntar fotografías y hacer seguimiento de su resolución desde el móvil
El concejal de Medio Ambiente, Rubén Millán, a través de Urbaser, empresa concesionaria del servicio de limpieza viaria y recogida de residuos, ha presentado la nueva aplicación “Cuida Novelda”, una herramienta que permitirá a la ciudadanía comunicar incidencias relacionadas con la limpieza pública de forma rápida, sencilla y directa.
La app nace como un nuevo canal de comunicación entre el servicio municipal y los vecinos, con el objetivo de facilitar el traslado de avisos sobre situaciones vinculadas a la limpieza viaria, la recogida de residuos, el estado de los contenedores u otras circunstancias relacionadas con la limpieza urbana.
Para acceder a la aplicación, la ciudadanía podrá escanear los códigos QR que se difundirán a través de diferentes medios de comunicación y que también estarán colocados en las áreas de contenedores de residuos. A través de este código se podrá abrir la aplicación e instalarla directamente en el teléfono móvil.
El funcionamiento de Cuida Novelda es sencillo e intuitivo. Una vez registrada la persona usuaria, la aplicación permite geolocalizar la incidencia, seleccionar la categoría correspondiente, añadir una fotografía, incorporar una breve descripción y enviar el aviso. Entre los ejemplos de incidencias que se podrán comunicar se encuentran una papelera rota o llena, un contenedor en mal estado o cualquier problema detectado en la vía pública relacionado con el servicio de limpieza.
Una vez enviado el aviso, la incidencia llegará de forma inmediata al servicio de recogida de residuos y limpieza viaria del municipio, que podrá atenderla o programar la actuación necesaria. Además, la aplicación permitirá hacer seguimiento del estado de resolución y consultar el historial de avisos e incidencias comunicadas.
La nueva herramienta también podrá utilizarse para trasladar noticias destacadas de ámbito municipal, ampliando así las posibilidades de comunicación directa con la ciudadanía.
Este nuevo canal se suma a los ya existentes, como el teléfono gratuito del servicio de recogida, 900 102 191, el número de WhatsApp 686 024 101 y la Oficina de Atención a la Ciudadanía, situada en la calle Alcalde Manuel Alberola, junto al Mercado Municipal «La Plaça».
La oficina atiende presencialmente de lunes a sábado, de 9:00 a 14:00 horas, así como las tardes de lunes y miércoles, de 17:00 a 19:00 horas.
Desde el área de Medio Ambiente se espera que esta nueva aplicación contribuya a reducir incidencias, mejorar la respuesta del servicio y reforzar la relación directa entre la ciudadanía y la empresa concesionaria. El objetivo final es avanzar, con la colaboración vecinal, hacia una Novelda más limpia y cuidada.
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