El objetivo es fomentar y conocer el uso de los medios telemáticos por parte de la población para relacionarse con la administración
La concejalía de Organización y Calidad, en el marco del Plan de Mejora de Atención a la Ciudadanía, y con el objetivo de fomentar y conocer el uso de los medios telemáticos por parte de la población para relacionarse con la administración, han lanzado una encuesta sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento.
La encuesta, que se puede realizar a través de la página web del Ayuntamiento de Novelda (novelda.es) y también será remitida a empresas y asociaciones, pretende recabar información sobre la utilización que los ciudadanos hacen de la Sede Electrónica para realizar sus trámites ante la administración local, conocer sus carencias y los problemas que plantea su uso con el objetivo de implementar las mejoras necesarias.
Mado Abad, concejala de Organización y Calidad, incidía en la necesidad de contar con la colaboración ciudadana, a través de este cuestionario, para poder “mejorar y facilitar” la relación telemática de los ciudadanos con su Ayuntamiento a la hora de realizar trámites administrativos habituales.
Además, la información que proporcione el análisis de los datos de la encuesta servirá al departamento de Organización y Calidad para la confección de cursos y tutoriales formativos, dirigidos a ciudadanos, asociaciones y empresas, sobre el uso de la Sede Electrónica.
Por su parte Andrea Rodero, secretaria del consistorio noveldense, especializada en administración electrónica, señalaba la comodidad que comporta el uso de la Sede, a través de la cual se puede realizar una amplia variedad de gestiones administrativas, porque “permite una mejor conciliación de la vida laboral y familiar de los ciudadanos en su relación con la administración”, ya que se puede interactuar en cualquier horario, evita largas esperas, reduce costes y aligera de cargas a la ciudadanía.
Para poder tramitar a través de Sede Electrónica el usuario deberá identificarse a través con un certificado digital que se puede solicitar en la Oficina de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Novelda.
