Los alicantinos pueden pedir ya cita médica a través del teléfono del portal de voz

24 horas al día, los 7 días de la semana. Hasta el momento se han concertado ya cerca de 17.000 citas en los 6 centros piloto de las tres provincias y el departamento de salud de Alicante. El número para acceder al portal vocal es 901.22.77.22

Los ciudadanos de la provincia de Alicante disponen desde el mes de marzo de un teléfono único de cita previa, el Portal Vocal, que permite solicitar cita con el médico de cabecera, pediatra y enfermera del centro de salud.

De este modo, este recurso se ha extendido ya a todos los departamentos de salud de la provincia de Alicante, tras el pilotaje en 6 centros de salud de la Comunitat y la puesta en marcha en el departamento de salud nº 19 de Alicante en el mes de diciembre de 2008.

El conseller de Sanitat, Manuel Cervera, ha anunciado que entre los meses de abril y mayo, el portal vocal se extenderá a la provincia de Castellón y, finalmente en junio a la provincia de Valencia.

Según Cervera, “la sanidad valenciana aprovecha las ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para acercar los servicios a los ciudadanos”.

Para Cervera, el vocal “es otra de las nuevas vías abiertas para realizar la cita previa con los centros de atención primaria, sumándose a la petición de cita por Internet y por mensaje SMS”.

Según el titular de Sanitat, hasta el momento se han concertado ya cerca de 17.000 citas a través del portal vocal en los 6 centros de salud en los que se inició este servicio de forma piloto (Manises y Miguel Servet de Valencia, La Bóvila y Gran Vía de Castellón y San Blas y Babel de Alicante), así como en el departamento de salud de Alicante.

En total son 118.129 los usuarios de estos seis centros de salud los que han podido utilizar desde finales de 2006 este nuevo servicio. Por provincias, son un total de 27.463 los usuarios de los dos centros de Castellón, 43.367 usuarios de Valencia y 47.299 de Alicante

En concreto, han sido 16.732 las citas gestionadas a través de este nuevo servicio. De ellas, 950 son las citas concertadas en su primer mes de funcionamiento en el departamento de salud de Alicante, que da cobertura a 269.449 ciudadanos y más de 5.000 las citas gestionadas en los centros de San Blas y Babel desde el comienzo del pilotaje.

24 horas al día los 7 días de la semana

El portal vocal o portal de voz es un teléfono automático que está disponible las 24 horas del día los siete días de la semana para pedir cita previa con el médico de familia, con el pediatra o con la enfermera de los centros de atención primaria.

De esta forma el ciudadano puede formalizar la cita previa, a través del teléfono, sólo con el número de su tarjeta SIP. Si en algún momento no recuerda la hora que le asignaron o necesita modificarla o cancelarla, este mismo número de teléfono puede utilizarse para este fin.
El teléfono automático pregunta al ciudadano por su número SIP, que podrá ser introducido mediante el teclado de su teléfono o mediante su propia voz. A continuación, el sistema ofrece distintas alternativas para su cita en función de su disponibilidad. Para acceder al portal de voz el número 901.22.77.22.

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